Teslimat ve İade
Teslimat Bilgileri
Ermudo Yağmurluk olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ürün stoğumuza bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilecektir. Teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 2 ila 7 iş günü arasında değişebilir.
- Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci: Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünleriniz en kısa sürede hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hazırlık süreci genellikle 1-2 iş günü sürebilir.
- Teslimat Süresi: Türkiye içindeki teslimatlar, genellikle 2 ila 7 iş günü arasında tamamlanır. Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu bölgeye ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo Ücreti: Siparişlerinizin kargo ücreti, satın alma tutarına ve kargo hizmetine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarımızdan yararlanmak için belirli bir sipariş tutarını geçmeniz gerekebilir.
Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
Sipariş verirken sağladığınız teslimat adresinin doğruluğundan emin olmalısınız. Yanlış adres bilgisi veya eksik iletişim bilgisi, teslimat sürecinde gecikmelere yol açabilir. Sipariş onayı sonrasında adres değişikliği yapmak isterseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslimatda Karşılaşılan Durumlar
- Eğer teslimat sırasında belirtilen adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi sizinle iletişime geçecek ve yeniden teslimat için uygun bir zaman belirleyecektir.
- Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen müşteri hizmetlerimize bildirin.
İade Bilgileri
Ermudo Yağmurluk olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar altında ürünü iade etme hakkına sahipsiniz:
- İade Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir. İade talebi, ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması şartına bağlıdır.
- İade Şartları: Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler iade alınmaz.
- İade Süreci: İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz. Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilecektir. İade edilen ürünlerin kargo ücreti Alıcı’ya aittir, ancak Satıcı’nın hatalı gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyenik sebeplerle bazı ürün grupları (örneğin, iç giyim, kişisel bakım ürünleri) iade edilemez.
Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talep etmek isteyen Alıcı, aynı ürünün farklı bedeni veya rengi için değişim işlemi yapabilir. Değişim talebinizin yerine getirilmesi için, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade etmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim için İletişim
İade ve değişim taleplerinizi 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm detaylar için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
- Adres: [Şirket Adresi]
Gizlilik ve Güvenlik
Tüm iade ve değişim işlemleri, müşteri bilgilerinizi güvenli bir şekilde işleyerek gerçekleştirilecektir. Kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği, Gizlilik Politikamız doğrultusunda sağlanmaktadır.
Ermudo Yağmurluk, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olan en kolay ve güvenli şekilde sunmayı hedefler. Sorularınız veya herhangi bir sorunla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz!